カスタマーサービスを改善するための営業チームのレビュー

HMグループでは、営業パートナーが電子メールを送信して.を待つのではなく、数週間ごとに振り返って.を学習するのに時間がかかります。

これらのレビューセッションでは、チームは最初に2つの主要なポイント.に焦点を当てています。彼らは、顧客の注意を引いたメールのどの部分を調査しましたか.製品の詳細、配送オファー、または新しいデザイン機能ですか？これを学ぶことで、営業パートナーはより速く応答し、将来のメッセージで顧客の本当のニーズにもっと集中できます.

第二に、彼らはうまくいかなかったものを見ますワイヤーメッシュコンテナと彼らは.を説明する機会を逃しました

これらの定期的なレビューを行うことで、私たちのチームはメッセージを改善し、質問をより良く処理し、同じ間違いを2回.する方法を学びます。

HMグループでは、すべての小さな改善が{.を追加すると信じています。